Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК».
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, и т.д., а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, с момента приобретения товара.
В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, утерян, то обмен или возврат товара производится при условии, что Покупатель докажет факт покупки у Продавца.
В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления им требования о его замене Продавец заменяет его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара Продавцом - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Товар ненадлежащего качества заменяется на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.
Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Контакты».
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через пятнадцать календарных дней, с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
В случае, если возврат суммы осуществляется не одновременно с возвратом товара, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца, или путем перечисления на банковский счет Покупателя с которого была осуществлена оплата товара.
